Vale a pena começar como suporte técnico para crescer na área?

Se você quer entrar na área de TI mas não sabe por onde começar, é bem provável que já tenha ouvido a sugestão: "Tenta começar no suporte técnico." Mas será que isso realmente ajuda? Ou você vai acabar ficando estagnado em um setor que não tem relação com o que você quer?

O suporte técnico como porta de entrada

Começar no suporte pode ser uma excelente forma de entender o funcionamento real da TI dentro das empresas. Você aprende a lidar com usuários, ganha visão de infraestrutura, ferramentas corporativas, segurança da informação e, principalmente, desenvolve soft skills essenciais, como comunicação, paciência e resolução de problemas.

Dá pra crescer a partir daí?

Sim, desde que você tenha um plano. Muita gente usa o suporte como trampolim para:

• Infraestrutura e redes

• Segurança da informação

• Suporte avançado (N2/N3)

• Análise de sistemas

• Desenvolvimento

O segredo é estudar paralelamente, mostrar interesse, pedir para participar de projetos e aproveitar a convivência com profissionais de outras áreas.

Quando não vale a pena?

Se a empresa não oferece plano de carreira, cultura de aprendizado ou abertura para movimentações internas, pode ser que você fique preso na função por muito tempo. Também pode não ser o ideal se você já tem base técnica para começar direto em outra área.

Conclusão

O suporte técnico pode ser, sim, um ótimo ponto de partida. Mas não deve ser o destino final, a não ser que você se identifique com essa área. Com foco, curiosidade e dedicação, é possível crescer — e muito — a partir dali.